レノボIdeaCentre B320を使用しています。

昨日、電源を入れ起動したところ、画面が真っ暗のままウインドウズの開始音だけは流れます。

素人でレノボサポートに電話しましたが1質問に4200円かかると言われてしまいました。

宜しくお願いします。