インターネットが見れない

「インターネットが見れない」ということで出張サービスに行きました。

ただ「インターネットが見れない」だけでは、モデムまたはルーターがダメなのか、それともパソコン側に問題があるのか、実際に見てみないと分からない。

パソコンはデルのデスクトップで回線はヤフーBBのADSL。

モデムは問題なく、パソコンの電源を入れ、インターネットエクスプローラー(以下、IE)を立ち上げると、数秒で終了になってしまう。

ウイルスかアドオンか?

これではアドオンの停止もできないため、セーフモードで再起動し、原因と思われるアドオンを停止&通常モードで再起動を数回繰り返す。

結局、何が原因でIEが終了してしまうのか分からず、また、アドオンのアンインストールもうかつにできない状況だったため、別のブラウザをインストールして使ってもらうことに。

根本的な解決になりませんでしたが、とりあえずネットが見られれば良いとのことでしたので、IEの復旧は後日の宿題です。

作業時間:1時間

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