投稿者: オフィスくまがい

ネットサービスは常に新たなものが登場しており、スマートフォンユーザーの増加をうけ、例えば「スマホ専用」などというものも登場している。販路拡大、自店ＨＰへの流入経路拡大のために、バイクポータルサイトなどと併用して積極的に活用し、少しでもショップの露出度をアップしていきたい。

スマホ専用、ネットオークションの新形態

インターネットを活用した販売ツールとして最も身近なものは、中古バイクサイトだろう。バイクに特化しているため、間違いなくバイクを求めるユーザーが閲覧してくれるのが最大のメリットだ。続いて、ヤフオクをはじめとしたインターネットオークションも活用していきたいサービスで、すでに多くの方が使っているはず。ビッダーズが終了してしまったため、ヤフオク、楽天オークション、モバオクが実質の３大ネットオークションになるが、最近、新たなネットオークションが登場している。その１つに「パシャオク」がある。スマートフォン専用のネットオークションで、スマホユーザーなら簡単に出品できることをウリにしている。パソコンからの出品・入札ができないところが難点だが、スマートフォンユーザーの増加に伴い、こういったスマホ専用ネットオークションの利用も高まるはずで、ショップのＰＲも兼ねて積極的に利用していきたい。

ＳＮＳでログインでき簡単にスタートできる

パシャオクにも乗り物系のカテゴリーがあり、「オートパーツ」→「バイク」と分類されている。ただ、これ以上細分化されていないため、車体やバイクパーツ、ヘルメット等のバイク用品が混在する形となっている。いずれ、ボリュームが拡大するにつれ、細かくカテゴリー分けされるのだろう。基本的にはスマートフォンで撮影した写真をアップし、スマートフォンで商品説明を入力という流れになる。また、パソコンであらかじめ用意しておいた写真・文章を転送するかクラウドで共有し、それを使うやり方も良いだろう。
話が前後するが、利用にはアメーバに会員登録するか、または、フェイスブック、ツイッターといったＳＮＳでログインできる。ログイン後、パスワードを設定し、氏名、生年月日、携帯電話番号、メールアドレス、住所を入力して会員登録する。続いてＳＭＳ認証手続きが行われ、ショートメールで4桁の認証コードが送られてくるので、それを入力すれば完了だ。あとは、プロフィール（自己紹介）にバイクショップ店員であることや、ショップ名を入れておけばよいだろう。

グーグルショッピングの有料化はネットショップサービスで対応

パシャオクは新たなスマホオークションだが、グーグルショッピングは２０１０年にスタートしたサービスで、最近、有料化されたことをうけ、新たな対応を模索する必要があるので取り上げる。
そもそもグーグルショッピングとは、これ自体がショッピングカート機能を備えているわけではなく、各ショッピングサイトの商品情報を検索できるサービスとなる。楽天市場やヤフーショッピングといった大手のネットショッピングモールの商品はもちろん、決められた形で商品情報を送信すれば、独自のネットショップの商品も登録・表示できた。それが有料化されたことで、対応している安価なネットショップサービス・ショッピングカートを活用し、グーグルショッピングにも掲載といった流れが賢明になった。グーグルの検索結果画面の上部にショッピング検索結果も表示されるため、以前よりも露出度が高くなっており、下手なＳＥＯよりも高い費用対効果が望める。

ブログ感覚の無料ネットショップサービスで露出度アップ

まだ、このグーグルショッピングには対応していないが、出展費用無料をうたっている「ゼロストア（ＺＥＲＯＳＴＯＲＥ）」もネットショップサービスとして注目しておきたい。同じ無料のものとしてはＦＣ２カートも挙げられる。有料のサービスが多い中、無料でショップの露出度を上げられるのはありがたく。ブログやＳＮＳ感覚で活用していきたいところだ。ゼロストアの場合、利用登録後、確認コードが郵送されてくるので、それを入力して利用スタートとなる。ショップの作りこみは簡単で、特別な知識は必要ない。ブログ感覚で設定していける。商品が売れるに越したことはないが、ショップの認知度上げる手段として割り切り、ブログ＆ＳＮＳ＆ネットショップ＆ネットオークションを併用していけば、どこかでユーザーが立ち止まってくれるはずである。あれも、これもとなると管理が大変になってしまうが、流入経路を増やして、ショップの露出度を上げるために、新たなサービスもどんどん活用していきたい。

【写真１】
パシャオクのトップ画面。スマートフォン専用なので縦長になっている。下部に「カテゴリから探す」→「オートパーツ」がある。そこからさらに「バイク」と進める。
http://www.pashaoku.jp/

【写真２】
グーグルショッピングの検索結果画面。「ＣＢ２２３Ｓ」と検索してみたところ、ＣＢ２２３Ｓ用と商品登録されている各ネットショップの商品が表示された。大手ショッピングモール内の商品が多いが、その他のネットショップサービス経由のものもヒットする。
http://www.google.co.jp/shopping?hl=ja&tab=wf

【写真３】
出店費用無料をうたうゼロストア・ＺＥＲＯＳＴＯＲＥ（http://zerostore.jp/）。こういったネットショップ・ショッピングカートサービスも活用し、ショップの認知度を高めていきたい。また、自店ＨＰへの流入経路拡大にもつながる。
http://zerostore.jp/

先日、容疑者が逮捕された遠隔操作による書き込みやメール送信の事件。安易に無料ソフトをインストールしてしまったためにウイルスに感染、外部から遠隔操作されたのだが、知らないうちに自分のパソコンが悪用されていたと思うと怖い。しかし、その一方で遠隔操作そのものはとても便利な機能なので、正当な遠隔操作を知っておきたい。

今回の遠隔操作ウイルスは真新しいものではない

今回話題となった「遠隔操作ウイルス」とは、その名の通り外部から遠隔操作することができるプログラムで、元を辿れば遠隔でメンテナンスするためにソフトに組み込む機能だったが、いつしか悪用されるようになったものである。真新しいものではなく、昔からある一般的な種類のものなのだ。事件となり、ニュース等でも大きく取り上げられたため、新たにこういったものが登場したかのようにも思えるが、そうではない。ただ、昔から存在する種類のものではあるが、自分自身を複製して増殖するタイプではなかったため、ウイルスが広く拡散しなかったことから、セキュリティソフトメーカーでもこの種類のデータを入手できず、セキュリティソフトにも反映できなかったのが感染の要因のひとつと言える。今では、このウイルスのパターンが反映されているはずなので、心配はいらないだろう。しかし、同種のウイルスは常に誰かが変化させ、どこかで増えているはずだ。

安易に無料のソフトをインストールしてしまったためにウイルスに感染

今回の経緯を大まかにまとめてみると、

●掲示板に書き込まれていたＵＲＬから「ソフト」を入手
●その無料ソフトを「自発的に」インストール
●その無料ソフトにウイルスが仕込まれており感染
●ウイルスに感染したパソコンが外部から操作される
●勝手にホームページへの書き込みをされる（パソコン所有者本人は知らない）
●勝手にメールを送信される（パソコン所有者本人は知らない）
●このパソコンが遠隔操作ウイルスに感染していると特定される前に、ＩＰアドレスを根拠に誤認逮捕される

といった流れになる。
　無料ソフトを自発的にインストールするところまでは自覚があるが、それ以降は全く知らないところで起きているため、まさに「寝耳に水」の出来事となるわけだ。自分がこうならないためにはどうしたら良いだろうか？

基本的な対策を再確認し、ウイルスに感染しいなようにしよう

今回のケースから学ぶべき点として、まずは掲示板の使い方が挙げられる。基本的には親切な掲示板ユーザーが「こうした方が良い」「ここに良いモノがある」と教えてくれるのだろうが、全てを信じてはいけないのだ。「書き込まれているリンク（ＵＲＬ）を無闇にクリックしない」のは常識・当たり前と思っておこう。リンク先のソフトをダウンロード、インストールするのも細心の注意が必要だ。
万が一に備えてウイルス対策ソフトをインストールしておくのは必須だし、それらのソフトやウインドウズそのものを最新の状態に保っておくこともとても大切である。
また、メールを介したウイルスもまだまだ存在するため、添付ファイルにも注意が必要。よく分からないいファイルは開かない方が良い。これらのことはインターネットが普及し始めた頃から言われていることであり、「何を今さら」といった感もあるが、改めて気を付けたいポイントだ。

正統な遠隔操作であるウインドウズ標準のリモートデスクトップ

ここまでは「知らないところで遠隔操作されて怖い」といった内容だが、正当な遠隔操作もあることを知っておきたい。ウインドウズ標準で遠隔操作できる機能が存在し、「リモートデスクトップ接続」と呼ぶ。接続されるパソコンはＸＰの場合は「プロフェッショナル」に限定され、「ホーム」では使うことができない。７の場合も「プロフェッショナル」以上に限定される。
接続されるパソコン側で接続を許可しておき（有効にしておき）、ログインパスワードも必ず設定しておく。接続するパソコンのリモートデスクトップ接続を起動すると、コンピューター名を入力するよう求められる。ショップ内の複数のパソコンをＬＡＮでつないでいる場合は、プルダウンして「参照」から表示されるはずだ。外部から接続する場合はＩＰアドレスを入力する。ルーターの設定を変更する必要もあるが、詳細は省略する。

実績あり・機能豊富のＬｏｇＭｅＩｎ（ログミーイン）

ウインドウズ標準のリモートデスクトップ接続は、外部から接続する時にルーターの設定をしておかないといけないため、少々面倒で、ネットワークの知識も必要になってくる。そこで、外部から接続したい場合は別のサービスを活用した方が簡単だ。そのひとつにＬｏｇＭｅＩｎ（ログミーイン）というリモート接続サービスがある。2006年に日本語にも対応し、すでに実績あるサービスだ。
下準備は簡単で、自分のパソコンにログミーインのリモートアクセスソフトをインストールしておくだけ。外部からはインターネットエクスプローラーといったブラウザーを使って接続・操作する。ログミーインのサイトでログインし、ホーム画面で接続したいパソコンをクリック、あらかじめ設定したアクセスコード（パスワード）を入力して接続する。動作には少々ストレスを感じるが、ちょっとした操作であれば問題なく、とても便利に使える。

軽快に動くグーグルの「Ｃｈｒｏｍｅリモートデスクトップ」

ログミーインと同様のサービスがグーグルにもある。「Ｃｈｒｏｍｅリモートデスクトップ」がそれだ。ブラウザーである「Ｃｈｒｏｍｅ（クローム）」に追加する拡張機能という位置付けなので、クロームをインストールしておくことが前提となる。かつ、グーグルのアカウントも登録しておく必要があり、ここまで準備した上で、ＣｈｒｏｍｅウェブストアからＣｈｒｏｍｅリモートデスクトップを追加しよう。追加の際には数字６桁のＰＩＮ（パスワードのようなもの）を求められる。
実際にリモート接続してみると、ログミーインよりもストレスを感じず、快適に操作できる。グーグルのサービスを多用している方にはオススメだ。ログミーインではファイル管理、ファイル共有やチャットなど機能豊富だが、シンプルに遠隔操作するだけならＣｈｒｏｍｅリモートデスクトップの方が良いだろう。

タブレット端末＆スマートフォン用リモートデスクトップアプリもある

　ここまではパソコン間でのリモート接続を前提としたため、想定されるのは本店と支店といったショップ間、またはショップと自宅間での接続となる。しかし、外出時にタブレット端末を持ち歩いている方も多いはずで、状況によってはそこから接続・操作したい場合もあるだろう。前述のログミーインはアンドロイド用、ｉＰａｄ＆ｉＰｈｏｎｅ用も用意されているので、これを活用したい。ただ、回線状況によってはかなり動作が緩慢になったり、接続が切断される可能性が高いため、Ｗｉ－Ｆｉ接続できる環境で使うのがベストだ。
　アプリが豊富なｉＰａｄ＆ｉＰｈｏｎｅはリモートデスクトップも無料、有料のアプリが多数存在するので、いくつか試してみると良いだろう。プライベートでは、ｉＰａｄからデスクトップパソコンに接続し、その中の音楽や動画ファイルを楽しむといった使い方もできるので、わざわざｉＰａｄ側にデータを移さなくて済むというメリットもある。

外部からのサポート用にもリモートデスクトップが便利

　冒頭では遠隔操作による事件に触れたため、遠隔操作イコール悪い、怖いといった印象になったかもしれないが、気を付けなければいけないのはウイルスであり、通常のウイルス対策をしておけばほぼ問題ない。リモートデスクトップを活用した遠隔操作はとても便利な機能なので、使えるようにしておいて損はない。
　自分で自分のパソコンに接続・操作するのはもちろん、あまりパソコンに詳しくない場合は、信頼できる人からの接続を許可しておくことで、もし何か分からないことがあった場合にサポートしてもらえるというメリットがある。電話で誘導してもらうよりも、リモートデスクトップで操作してもらうほうが確実に問題解決できるはずだし、その操作の様子を見ることができるのもなかなか面白い。
　便利なリモートデスクトップだが、安易に外部から接続されるのは危険なので、接続パスワードはしっかり管理し、接続する予定がない場合はパソコンの電源を落とそう。

キングソフトのアンチウイルスソフトの例。基本的には自動的に更新されるが、パターンファイルは最新に保っておこう。

システムのプロパティから「リモート」タブでリモートデスクトップの接続を許可ができる。ＸＰ・７ともに「ホーム」にこの機能はない。

接続する場合、「リモートデスクトップ接続」でコンピュータを選択する。遠隔操作はウインドウズ標準で搭載されている機能なので、遠隔操作そのものに抵抗を感じる必要はない。

ＬｏｇＭｅＩｎ（ログミーイン）のサイトでログインすると、あらかじめリモートアクセスソフトをインストールしたパソコンが表示される。この中から接続したいパソコンをクリックする。

アクセスコード（パスワード）を求められるので、入力してログイン。すると、ブラウザの中に接続先のデスクトップが表示される。

接続された側のパソコンのデスクトップ上には、このような表示が出てくる。

Ｃｈｒｏｍｅウェブストアから「Ｃｈｒｏｍｅリモートデスクトップ」を検索し、クロームに追加する。

クロームにリモートデスクトップが追加されたら、リモート接続を有効にする。

数字6桁以上のPINを設定する。いわゆるパスワードだ。リモートデスクトップ接続時に必要になる。

クロームで新しいタブを開くと、リモートデスクトップのアイコンが作成されているので、ここから起動（接続）する。

「機種変更＝スマートフォン」と言っても過言ではない現在の携帯電話市場。スマホの普及に伴って登場した無料通話アプリは「ＬＩＮＥ（ライン）」の人気によって加熱しており、数多くのアプリが登場している。インストールしているユーザーは多いため、これを販促に使わない手はない。今回は無料通話アプリの概要に触れてみる。

出揃った無料通話アプリ

通話料を抑えるために、ドコモ、ａｕ、ソフトバンクを１台ずつ持ち、通話相手によって使い分けているヘビーユーザーもいるようだが、今ならスマートフォン＆無料通話アプリの組み合わせで解決できてしまう。圧倒的なユーザー数を誇り、話題の「ＬＩＮＥ（以下、ライン）」はもちろん、ラインよりも早くに登場していた「カカオトーク」、最後発の「ｃｏｍｍ（以下、コム）」といった無料通話アプリが出揃ったので、これらを積極的に活用していきたい。さらに、無料通話の元祖・老舗的な存在のＳｋｙｐｅ（以下、スカイプ）も組み合わせれば、幅広いユーザーに対応できるはずだ。
　ここで、何故これほどまでにラインを初めとした無料通話アプリが広まったのだろうか？　スマートフォンの普及はもちろん、すでに登録してある電話帳の情報をベースに、通話相手である「友だち」を追加できるところがポイントで、この手軽さがライトユーザーの利用を後押ししている。

ＬＩＮＥ（ライン）以外にも注目すべき

「無料通話」とうたっているだけあって、無料で通話できることが基本的なアプリの機能となるが、メッセージ機能も見逃せないポイントで、これがショップの販促につなげられるはずだ。いずれのメッセージ機能も「トーク」と呼ばれ、携帯電話のショートメッセージ・ショートメールに近い。複数を相手にグループトークもできるので、ショップからの簡単なお知らせであればトークでも十分間に合う。ブログやツイッター、フェイスブックといったネット上のサービスは不特定多数のユーザーが目にすることになるが、無料通話アプリであれば、基本的にはお互いが電話帳に登録している相手であるため、送信先は既存ユーザーとなってくるはずで、発信内容を「お得意様限定セール」といったプレミアム感を持たせることもできる。ショップ側から無料通話アプリの利用を促し、利用者限定のサービスを展開していくのもひとつの方法だろう。

ショップの販促に使いやすいのは？

　基本の無料通話とトークは３者とも大きく変わらないが、細かい点でそれぞれのメリットがある。「ライン」は周囲でも利用者が多いはずで、すぐにでも活用したいところ。さらに、パソコンからも利用可能なところが他にはないポイントだ。「カカオトーク」は最大５人までのグループ通話ができる点が面白い。また、ヤフーと提携していることから、今後はショッピングやオークションと組み合わせたサービスも期待でき、ネット通販を展開しているショップにとっては活用の可能性が広がる。「コム」はまだ登場したばかりとあって、積極的なＣＭの効果から今後利用者数が増えるはず。同じＤｅＮＡのＤｅＮＡショッピング（旧ビッダーズ）やモバオクとの連携も見逃せない。もともとパソコンからスタートしたスカイプは通話相手の登録で３者に劣るが、ビデオ通話や有料で電話番号への発信が可能な点が他にはないところ。パソコンの利用時間が長いならスカイプとラインは入れておきたい。

緊急時の通信手段にも無料通話アプリが活躍

　緊急時に電話がつながりにくくなるのは多くの方が経験済みだろう。「電話は使えない」と考えた方が良いくらいである。そんな時に使えるのが、これらの無料通話アプリだ。実際、東日本大震災の時にはスカイプが有効だったのは、以前このコーナーでお伝えしたとおりで、音声通話は規制がかかっても、データ通信は別のため、データ通信を使うネットサービス、スカイプ、無料通話アプリは大丈夫なのだ。そういった点からも、通話料の節約や販促目的に加え、緊急時の連絡手段としても導入しておくべきだろう。
　現在のところ、ＣＭ等でおなじみの３つに加え、スカイプなどの無料通話アプリはかなり多くなってきている。相手も同じアプリを入れてないと使えないため、必然的に使えるものは絞られてくるが、ＰＣ・スマホの両方で使える、複数同時通話が可能など、それぞれのメリットを活かした使い分けをしていきたい。

ラインのトーク画面。このような形でメッセージが送られてくる。多数の公式アカウントがるので、自店から発信するお知らせの参考にしておきたい。

ラインでは「友だち管理」→「アドレス帳」でアドレス帳の連絡先を自動で「友だち」に追加するかどうか設定できる。コムやカカオトークも同様。

ラインやカカオトークはＱＲコードから友だちを追加できる。ショップのホームページ等に表示しておき、登録を促していきたい。

ラインとカカオトークの発信画面例。３者ともプロフィール設定で写真や表示名を変更できる。

コムはフェイスブックやツイッターと連携して友だちを追加できる。他にはない機能だ。

カカオトークＩＤを作成しておけば、電話番号を知らなくても「カカとも」になることができる。ラインでもＩＤからの追加が可能。ＱＲコードと合わせてＨＰ等に表示しておきたい。